La satisfaction de nos clients

Notre politique

Depuis sa création en 1991, MAPE groupe a pour ambition la pleine satisfaction de ses clients.

Notre système de management de la qualité,

Encadré par la norme NF EN ISO/CEI 17025 et le référentiel LAB REF 02, il est le moteur de cette ambition. Il constitue à nos yeux un outil précieux sur lequel nous nous appuyons pour améliorer en continu notre fonctionnement interne, et la qualité de nos prestations chez nos clients.

Les points forts

• La flexibilité et la réactivité

• La compréhension des problématiques clients

• L’amélioration continue

• Une réponse sur-mesure aux besoins spécifiques de chaque client

La satisfaction de nos clients en chiffres

2015
0
2016
0
2017
0
2018
0
2019
0
2020
0

Nos accréditations

Formation qualité et technique sur les référentiels NF EN ISO 17025et NF EN ISO 17020

Les référentiels NF EN ISO 17025 “Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d’étalonnages et d’essais” et NF EN ISO 17020 “Évaluation de la conformité – Exigences pour le fonctionnement de différents types d’organismes procédant à l’inspection” sont au cœur des préoccupations des laboratoires accrédités ou en projet d’accréditation.

MAPE groupe vous propose, au travers de ses experts dans ce domaine, des formations pour vous permettre d’interpréter et répondre aux exigences normatives et attentes des organismes accréditeurs tel que le COFRAC.

Accréditation COFRAC 1-1677

Caractérisation d’enceinte thermostatique et climatique

Accréditation COFRAC 1-1678

Analyses physico-chimiques et échantillonnage et prélèvement en Environnement (qualité de l’air, de l’eau et air des lieux de travail)

COFRAC

Personnel intervenant dans le cadre d’évaluations qualité et/ou technique pour le compte du COFRAC

MAPE groupe est également en mesure de vous former dans le cadre des métiers de laboratoires de biologie médicale selon la norme NF EN ISO 15189 – Exigences concernant la qualité et la compétence – Laboratoires d’analyses de biologie médicale.

Les chiffres clés

Ci-après la répartition en % de CA 2020

Automobile
0
Life science
0
Autres
0
Sidérurgie/Métallurgie
0
Déchets
0
Public
0
Chimie
0
Energie
0
Aéronautique
0

En pleine croissance, MAPE groupe investit près de 10 % de son chiffre d’affaires en Recherche & Développement afin de développer des expertises toujours plus pointues au service de la performance de ses clients.


Chiffre d’affaire MAPE groupe

2015
0
2016
0
2017
0
2018
0
2019
0
2020
0